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8月20日，廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司受邀出席由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，山西省工業(yè)和信息化廳、大同市人民政府聯(lián)合主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦，大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦的2022第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)在大同未來能源館成功舉辦。本屆年會(huì)以《數(shù)智化時(shí)代客服中心價(jià)值重塑之道》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運(yùn)營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域200余位呼叫中心高管，總結(jié)行業(yè)過去優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共話行業(yè)未來變革發(fā)展！
【出席嘉賓領(lǐng)導(dǎo)】
中國軍控與裁軍協(xié)會(huì)副會(huì)長郝葉力，國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)原主席季曉南，國際歐亞科學(xué)院院士、災(zāi)備技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室主任鄧中亮，中國電子商會(huì)專職副會(huì)長柳玉峰，中國電子商會(huì)秘書長彭李輝，省商務(wù)廳副廳長焦育峰等作為特邀嘉賓出席。
大同市委副書記、市長張強(qiáng)在年會(huì)開幕式上致辭，市人大常委會(huì)主任谷明，市領(lǐng)導(dǎo)任希杰、孟維君、王麗萍出席。
【領(lǐng)導(dǎo)致辭】
（李謙秘書長開場(chǎng)致辭、為致辭環(huán)節(jié)做官方主持）
（張強(qiáng)市長致辭）
大同市委副書記、大同市人民政府市長張強(qiáng)為年會(huì)致辭，張市長代表市委、市政府向年會(huì)的舉辦表示祝賀，向與會(huì)嘉賓表示歡迎，向關(guān)心支持大同發(fā)展的社會(huì)各界表示感謝。并在致辭中談到，將通過在全市域布局呼叫產(chǎn)業(yè)，聚力創(chuàng)建“云中聲谷”品牌；全鏈條布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，聚力建設(shè)“東數(shù)西算”集群；全方位布局能源轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)，聚力爭創(chuàng)“源網(wǎng)荷儲(chǔ)調(diào)聯(lián)”示范城市。同時(shí)，大同市將為企業(yè)來同創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、營造優(yōu)良的環(huán)境，推動(dòng)呼叫產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、不斷發(fā)展壯大。
（郝葉力部長致辭）
中國軍控與裁軍協(xié)會(huì)副會(huì)長郝葉力為年會(huì)致辭，在致辭中談到，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、5G等新技術(shù)正在快速重塑呼叫行業(yè)。作為最貼近人民生活的行業(yè)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)要將社會(huì)發(fā)展的福利傳遞給人民，做到有呼必答、有求必應(yīng)，實(shí)實(shí)在在地提升人民在數(shù)字時(shí)代的幸福指數(shù)。
（柳玉峰會(huì)長致辭）
中國電子商會(huì)專職副會(huì)長柳玉峰為年會(huì)致辭，在致辭中談到發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)，大同具有良好的資源稟賦、營商環(huán)境，希望行業(yè)同仁進(jìn)一步了解大同，中國電子商會(huì)將全力為政企合作搭好橋、鋪好路，助推行業(yè)發(fā)展取得新突破。
【簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議】
本次年會(huì)上大同市人民政府、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)與廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司簽署意向合作協(xié)議；分別為大同市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、大同市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)、中科卓越（大同）大數(shù)據(jù)智利職業(yè)技能培訓(xùn)中心1+X證書制度試點(diǎn)、東風(fēng)里數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基地揭牌。
【政企合作交流會(huì)議】
當(dāng)天下午，大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策交流會(huì)會(huì)議召開，國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)原主席季曉南，國際歐亞科學(xué)院院士、災(zāi)備技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室主任鄧中亮，市委副書記、市長張強(qiáng)，副市長孟維君和北京聯(lián)通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心副總經(jīng)理宋國安，華夏基金客服部總經(jīng)理葛朝暉，廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司客服事業(yè)部總經(jīng)理陳昱濤等13個(gè)企業(yè)代表列席。
（大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策交流會(huì)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
（大同市人民政府代表）
（點(diǎn)動(dòng)科技客服事業(yè)部總經(jīng)理陳昱濤代表發(fā)言）
在會(huì)議上企業(yè)家圍繞大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行深入交流，為大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。點(diǎn)動(dòng)科技在本次會(huì)議上初步達(dá)成建設(shè)大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作意向，點(diǎn)動(dòng)科技是一家專注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的信息互動(dòng)服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)為以云座席技術(shù)和軟件為實(shí)施工具，打造信息互動(dòng)平臺(tái)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種媒體和溝通工具，為數(shù)字化平臺(tái)提供多種個(gè)性數(shù)字化的精準(zhǔn)營銷、在線交互、客戶互動(dòng)等規(guī)模化信息流互動(dòng)服務(wù)。點(diǎn)動(dòng)科技后續(xù)會(huì)在大同市大數(shù)據(jù)和人力資源發(fā)展上為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持。
通過本次年會(huì)的分享、探討、交流等環(huán)節(jié)，我們看到數(shù)智化轉(zhuǎn)型，在呼叫中心行業(yè)已開展的如火如荼，點(diǎn)動(dòng)科技會(huì)一直不忘初心，堅(jiān)持“互動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”、積極搭建好政府和企業(yè)合作共贏的橋梁，帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，促進(jìn)行業(yè)榮發(fā)展，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，舔磚加瓦！