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點動科技榮獲“2022年南航客戶服務部第九屆95539業務技能大賽優勝獎”
來源:
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作者:點動科技
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發布時間: 2023-01-18
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進入2023年1月，“芳華二十載，傳承再出發”，為進一步提升員工綜合素質和業務技能，充分發揮競賽活動鍛煉職工、展現風采、推動發展的作用，南航客戶服務部成立二十周年，暨第9屆95539業務技能大賽在廣州圓滿收官。
中國南方航空股份有限公司客戶服務部（以下簡稱客服部）實行公司化運作，是中國首批從事航空電子客票開發與銷售的電子商務運營服務商之一，主要業務包括南航電子客票售后服務、系統開發、機票直銷業務等對外提供全流程旅客出行服務。通過多平臺接入、多語種服務，全天候、全渠道、全鏈條的運作模式，為南航終端客戶、企業客戶、專業客戶及內部客戶提供服務保障，是南航各服務單位中客戶覆蓋面最廣，服務觸點最多，服務范圍最全面，受理渠道最完整的服務單位。
點動科技受邀參加本次技能大賽，點動科技本次代表參賽同事憑著專業航空業務知識、服務禮儀及應變服務效率，贏得評審人員的一致好評，并最終獲得“2022年南航客戶服務部第九屆95539業務技能大賽優勝獎”。
未來，點動科技作為作為南航95539熱線呼叫中心服務商，除了常規的南航旅客服務，還需強有力的多方支撐。南航客服部近年重點建設智能化輔助工具，一方面通過知識、培訓管理提升坐席綜合能力，點動科技將繼續提升運營、質檢、數據分析能力，提升呼叫中心綜合實力，雙管齊下完善健全南航95539熱線呼叫中心生態閉環。